Teléfonos de atención al cliente de compañías de luz y gas

¿Cuándo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactar con tu compañía energética en diversas situaciones. Algunas de las más comunes son:

• Dar de alta o de baja la luz o el gas.
• Cambiar de tarifa o de potencia contratada.
• Consultar o aclarar una factura.
• Notificar una avería o corte de suministro.
• Actualizar tus datos personales o bancarios.
• Solicitar información sobre energía renovable o descuentos disponibles.

Teléfonos de atención al cliente de las principales compañías

A continuación, te ofrecemos una lista actualizada de los teléfonos gratuitos de las principales compañías de luz y gas:

Endesa

• Teléfono gratuito clientes: 800 760 909
• Averías eléctricas: 900 858 685
• Gas: 900 85 86 85
• Web: www.endesa.com

Iberdrola

• Teléfono clientes domésticos: 900 225 235
• Empresas: 900 400 408
• Averías: 900 224 522
• Web: www.iberdrola.es

TotalEnergies

• Teléfono gratuito: 900 907 000
• Averías de gas: 900 100 309
• Empresas: 900 907 005
• Web: www.totalenergies.es

Repsol

• Atención al cliente: 900 118 866
• Averías y urgencias: 900 101 721
• Contrataciones: 900 102 190
• Web: www.repsolluzygas.com

Naturgy

• Atención al cliente: 900 100 251
• Averías de luz: 900 333 999
• Averías de gas: 900 750 750
• Web: www.naturgy.es

EDP (ahora TotalEnergies)

• Teléfono clientes: 900 907 000
• Empresas: 900 907 005

Recomendaciones antes de llamar

• Ten a mano tu número de contrato o CUPS para identificar tu suministro.
• Si llamas por una incidencia, anota la fecha, hora y el nombre del agente que te atienda.
• Guarda los correos o números de referencia que te indiquen durante la llamada.
• Evita los horarios punta: suele haber menos espera por la mañana temprano o a última hora del día.

Otros canales de contacto

Además del teléfono, las compañías ofrecen otros medios para comunicarse:

• Correo electrónico: ideal para enviar documentación o reclamaciones por escrito.
• Chat online: disponible en las webs oficiales para consultas rápidas.
• Redes sociales: algunas empresas atienden a través de Twitter o Facebook.
• Área de clientes: permite consultar facturas, modificar datos y gestionar el contrato sin llamadas.

Qué hacer si no responden o no solucionan tu incidencia

Si tu compañía no resuelve el problema o no responde, puedes:

• Presentar una reclamación formal por correo electrónico o formulario web.
• Acudir a la Oficina de Atención al Consumidor de tu comunidad autónoma.
• Contactar con la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) para incidencias graves o abusos.

Conclusión

Disponer de los teléfonos de atención al cliente de las compañías de luz y gas te permite gestionar cualquier trámite de forma rápida y segura. Además, conocer los canales alternativos —como el correo electrónico o el área de clientes— te ayudará a resolver incidencias sin esperas ni complicaciones.